Claro 3G decepciona

Link Baguete
As reclamações de usuários da Net que viraram noticia no Baguete na terça-feira, 02, mobilizaram não apenas outros leitores que compartilham o mesmo problema como também leitores descontentes com outros serviços, como é o caso do porto-alegrense Leandro da Silva Peracchi. "Este problema da Net não é nada perto da safadeza que é o Claro 3G", desabafa.

"Adquiri o plano de 1Mbps em dezembro de 2007 e desde então as desconexões são frequentes, a velocidade está muito abaixo da contratada e os pings são muito altos. Além disso, há uma elevada perda de pacotes e é impossível jogar online, usar programas P2P ou conexões reentrantes. E a velocidade quase sempre é semelhante a de uma conexão discada. Só que a conexão discada é mais estável", diz Peracchi.

O leitor, que trabalha com informática há mais de quinze anos comenta que precisa de conexões estáveis para realizar trabalhos externos. Peracchi afirma que entrou em contato com a operadora diversas vezes porém os problemas não foram solucionados. "Resolvi dar um basta. Vou procurar um bom advogado, tentar formar um grupo de clientes lesados e entrar na justiça. Além de alertar o máximo de pessoas para que não caiam nesta", completa.

Procurada pelo Baguete, a operadora informou que avaliaria o caso para depois se manifestar.

Mesmo problema
"Estou exatamente com o mesmo problema. Também trabalho com TI e preciso de conexão estável, o que não acontece com este produto da Claro", comenta o leitor Diego Accioly Corrêa, também de Porto Alegre.

A situação não é diferente para Fernanda Balbinot, de Canoas. "O meu problema é o mesmo, e não obtenho nenhum tipo de suporte por parte da Claro. Fiquei mais de 30 dias esperando a resolução de um protocolo aberto junto a operadora, e, mesmo sem o problema ter sido resolvido, a mesma deu como encerrado".

Todos por um
Poucas horas após a publicação da notícia, a leitora Luise Sampaio criou uma comunidade no Orkut para reunir os usuários insatisfeitos com o serviço. O link está relacionado ao final da matéria.

A porto-alegrense, que assinou o serviço no início de fevereiro, está sem conexão desde 21 de março. "Já liguei para a Claro, tenho 08 números de protocolo, estive na loja e só fizeram abrir outro protocolo de reclamação. Falaram que os técnicos estariam arrumando a rede. Mas levariam duas semanas para arrumar? Estou psicologicamente esgotada com tudo isso".